Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 2. Juni 2025

Anwendungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) in der jeweils gültigen Fassung gelten für sämtliche Angebote, Leistungen und Dienste, welcher Art auch immer (nachfolgend “Leistungen”, “Klassen” oder “Produkte” genannt) die von Tamara Valdo, welche die Marke “Tamara Moves” betreibt, gegenüber den KundInnen (oder “Teilnehmenden”) erbracht werden.
2. Mit dem Kauf einer Dienstleistung oder eines Produkts unterwirft sich der Kunde diesen AGB.
3. Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichungen von diesen AGB bedürfen in jedem einzelnen Fall der ausdrücklichen, im Vorhinein und schriftlich erteilten Zustimmung durch Tamara Moves.
4. Die AGB sind auf der Website https://www.tamaramoves.com abrufbar.
5. Tamara Moves behält sich das Recht vor, Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen und informiert die KundInnen rechtzeitig vor Wirksamwerden der Änderungen. Die Verständigung erfolgt per E-Mail. Die Änderungen der AGB gelten als akzeptiert, wenn der Kunde den Änderungen nicht binnen vier Wochen ab Zugang der Verständigung erkennbar widerspricht.
Leistungsgegenstand und -umfang
1. Tamara Moves ist ein Pilates & Yoga Studio. Über Tamara Moves können diverse Dienstleistungen und digitale Produkte im Bereich der Sport- und Freizeitgestaltung konsumiert werden.
2. Art und Umfang der Leistungen richten sich nach dem Vertrag sowie den angebotenen und gewählten Leistungen und Produkten.
3. Tamara Moves bietet den KundInnen folgende Dienstleistungen und Produkte an, die Tamara Moves nach freiem Ermessen ändern, erweitern oder einschränken kann, wobei diese Änderungen auf ein aufrechtes Vertragsverhältnis keine Auswirkung haben:
  1. Online Trial Class: hier wird eine einzige aber beliebige Online Pilates oder Yoga Gruppenklasse erworben. Dieses Produkt kann von jedem Teilnehmer nur einmal gekauft werden. Die Einheit ist innerhalb von drei Monaten ab Kauf von dem/der KundIn zu konsumieren, andernfalls gilt diese als verfallen.
  2. Online Single Class: hier wird eine einzige aber beliebige Online Pilates oder Yoga Gruppenklasse erworben. Die Einheit ist innerhalb von drei Monaten ab Kauf von dem/der KundIn zu konsumieren, andernfalls gilt diese als verfallen.
  3. Online Block of 5: hier werden fünf beliebige Online Pilates oder Yoga Gruppenklassen erworben. Die Einheiten sind von KundInnen innerhalb von zwölf Monaten ab Kaufdatum zu verbrauchen, andernfalls gelten diese als verfallen.
  4. Online Block of 10: hier werden zehn beliebige Online Pilates oder Yoga Gruppenklassen erworben. Die Einheiten sind von KundInnen innerhalb von zwölf Monaten ab Kaufdatum zu verbrauchen, andernfalls gelten diese als verfallen.
  5. 1 Month Online Unlimited: hier wird das Recht erworben bei allen in dem Vertragszeitraum stattfindenden Online Pilates oder Yoga Gruppenklassen von Tamara Moves teilzunehmen. Gültig für einen Monat ab Kaufdatum.
  6. Office Reset Pilateskurs: hier wird ein geschlossener Kurs mit zehn Pilates Gruppenklassen an vordefinierten Daten (welche auf der Website im Vorhinein ausgeschrieben werden), welche in Person in Wien stattfinden, erworben. Der Kauf des Kurses mit den zehn Gruppenklassen gilt ausschließlich für die zehn vordefinierten Daten, einzelne Einheiten des Kurses können nicht anderweitig konsumiert werden - sofern nicht anders vereinbart.
  7. Videopakete OnDemand und Online Studio (OnDemand): mit dem Kauf wird Zugriff zu auf der Website definierten Videos für den auf der Website definierten Zeitraum gewährt
4. Auf Anfrage können Privatstunden für Einzelpersonen und Gruppen zu den nachstehenden Bedingungen – abweichend zu den generellen Bestimmungen dieser AGB – vereinbart werden:
  1. Der/Die KundIn verpflichtet sich mit Terminvereinbarung zur Zahlung. Die Zahlung hat rechtzeitig vor der vereinbarten Workout-Einheit zu erfolgen.
  2. Eine kostenlose Stornierung der gebuchten Privatstunde ist bis maximal 5 Werktage vor Beginn der gebuchten Privatstunde durch schriftliche Mitteilung an hi@tamaramoves.com möglich, wobei diese schriftliche Mitteilung bis 5 Werktage vor Beginn der gebuchten Privatstunde bei Tamara Moves eingelangen muss. Stornierungen und Absagen innerhalb von 5 Werktagen vor Beginn der gebuchten Privatstunde werden nicht akzeptiert und dem/der KundIn in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen des/der KundIn werden 100 % des vereinbarten Entgelts in Rechnung gestellt.
5. Erworbene Leistungen und Produkte werden nicht in bar abgelöst.
6. Sofern nicht abweichend vereinbart müssen alle erworbenen Leistungen und Produkte persönlich konsumiert werden und können nicht auf andere Personen übertragen werden (ausgenommen der Erwerb von Wertgutscheinen für andere Personen).
7. Tamara Moves sichert den KundInnen durch die Teilnahme an den angebotenen Dienstleistungen sowie der Konsumation der angebotenen digitalen Produkte keinen bestimmten Erfolg zu.
8. Alle Einführungsangebote, Werbeaktionen und Rabattcodes gelten nur für die einmalige Nutzung pro Person, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes angegeben. Tamara Moves behält sich das Recht vor, den vollen Preis in Rechnung zu stellen, wenn der/die KundIn solches zweimal für den Kauf eines einzelnen Kurses oder sonstiger Dienstleistungen verwendet.
9. Wir sind berechtigt, den Stundenplan, die Klassenzeiten sowie die Anzahl der Klassen jederzeit zu verändern.
10. Bei erhöhter Nachfrage besteht kein Anspruch auf die Einrichtung zusätzlicher Kurszeiten oder die Erweiterung der Kapazitäten.
Vertragsabschluss und Bezahlung
1. Die Dienstleistungen und Produkte von Tamara Moves können auf der Website https://www.tamaramoves.com eingesehen und ausschließlich elektronisch über diese Website erworben werden.
2. Der Vertrag zwischen Tamara Moves und den KundInnen kommt durch den Kauf einer Dienstleistung oder eines Produkts von Tamara Moves zustande. Der/die KundIn kann eine Leistung oder ein Produkt (siehe Punkt 2.3.) über die Website kaufen, wobei eine Registrierung auf der Website erforderlich ist. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail an die von dem/der KundIn angegebenen E-Mail-Adresse. Erst mit Erhalt dieser E-Mail-Bestätigung von Tamara Moves ist der Vertrag zwischen Tamara Moves und dem/der KundIn zustande gekommen.
3. Verträge mit Minderjährigen (unter 18 Jahren) können nur mit schriftlicher Zustimmung des gesetzlichen Vertreters abgeschlossen werden. Tamara Moves behält das Recht bei Nichterfüllen dieses Kriteriums, die Buchung ohne Gründe zu stornieren.
4. Gutscheine sind ab Kaufdatum für die in Österreich gesetzlich vorgesehene Gültigkeitsdauer gültig. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes ist nicht möglich.
5. Gutscheine sind ausschließlich für Dienstleistungen oder Produkte einlösbar, die direkt über die Website von Tamara Moves erhätlich sind. Sie gelten nicht für Klassen, die Tamara Moves im Auftrag für andere Studios unterrichtet.
6. Nach dem Kauf einer Dienstleistung oder eines Produkts, sofern noch keine Anmeldung zu einer Gruppenklasse im selben Zug erfolgt ist, müssen Teilnehmende ihre Anmeldung zu Gruppenklassen und Kursen (vor Ort sowie online) über ihr Kundenprofil auf der Website https://www.tamaramoves.com tätigen um an einer Klasse teilzunehmen.
7. Die Zahlung der angebotenen Dienstleistungen oder Produkte erfolgt unverzüglich beim Kauf und online über die Website https://www.tamaramoves.com mit einer der angebotenen Zahlungsarten.
8. Anmeldungen/Buchungen der Gruppenklassen sind bis vor Beginn der Klassen möglich. Es gelten die auf der Website angegebenen Preise.
9. Tamara Moves versendet nach Eingang der Buchung eine Benachrichtigungs-E-Mail an die von KundInnen angegebene E-Mail-Adresse, in welcher der Erhalt der Buchung bestätigt und ihr Inhalt wiedergegeben wird.
10. Die KundInnen erhalten eine Buchungsbestätigung, welche auf Verlangen den TrainerInnen oder von Tamara Moves ermächtigten Personen vor der jeweiligen Einheit vorzuzeigen ist.
11. Eine Buchungsbestätigung ist nicht auf andere Personen übertragbar.
12. Privatstunden (vor Ort sowie online) werden per Telefon oder per E-Mail über hi@tamaramoves.com gebucht.
13. Bei Privatstunden kommt der Vertrag zwischen Tamara Moves und dem/der KundIn abweichend zu Punkt 3.2. erst durch die schriftliche Terminbestätigung von Tamara Moves zustande.
14. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, müssen die Zahlungen von Privatstunden (vor Ort sowie online) an das Bankkonto von Tamara Moves überwiesen werden und vor Abhaltung der Privatstunde am Konto eingetroffen sein.
15. Im Falle des Zahlungsverzuges bei jeglicher Art von Buchung bzw. Anmeldung sind wir berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe in Rechnung zu stellen.
16. Alle Preisangaben verstehen sich inklusive sämtlicher Steuern und Abgaben in der jeweiligen gesetzlichen Höhe und sind pro Person zu entrichten. Tamara Moves kann nach freiem Ermessen die Preise ändern. Etwaige Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits erworbene Packages oder bereits erworbene Geschenkgutscheincodes.
17. Rabatte werden nur für den jeweiligen zeitlich begrenzten Aktionszeitraum gewährt.
18. Alle Dienstleistungen und Produkte sind jeweils stets im Voraus in voller Höhe von den KundInnen zu bezahlen.
19. Tamara Moves behält sich das Recht vor, die Annahme der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, insbesondere bei unrichtigen oder unvollständigen Angaben des/der KundIn oder aus sonstigen Gründen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen an den/die KundIn rückerstattet.
Kurse im Studio
1. Die KundInnen sind zur Betretung und Nutzung des Studios und dessen Einrichtungen zu den gebuchten Kurszeiten berechtigt.
2. Tamara Moves übernimmt keine Haftung für mitgebrachte Sachen, Kleidung und Wertgegenstände der KundInnen.
3. Die KundInnen haben unnötigen Lärm, Belästigungen und jede Gefährdung von anderen KundInnen während ihrer Anwesenheit im Studio zu unterlassen.
4. Bei Tätlichkeiten oder Beleidigungen gegenüber anderen KundInnen oder TrainerInnen, Sachbeschädigungen oder sonst groben Fehlverhalten in den Räumlichkeiten von Tamara Moves können KundInnen von aus den Räumlichkeiten verwiesen werden und von weiteren Einheiten ausgeschlossen werden.
5. Die im Studio ausschließlich während der Klassen bereitgestellten Materialien wie Matte und andere Props (z.B. Fuß-/ Armgewichte, Bälle, Slider) sind mit Sorgfalt zu behandeln.
6. Die Mitnahme von Tieren oder Dritten in die Räumlichkeiten von Tamara Moves ist nicht gestattet.
Onlineklassen und technische Voraussetzungen
1. Für die Online Klassen wird das Online Tool „Google Meet“ verwendet.
2. Nachdem sich der Kunde über die Website für eine Klasse angemeldet hat, bekommt er 15 Minuten vor dem Stattfinden der Klasse eine automatisierte E-Mail mit dem Google Meet Teilnahmelink.
3. Um eine reibungslose Teilnahme an einer Online Klasse zu gewährleisten, ist seitens der KundInnen die notwendige Technik (Internetfähiges Gerät, stabile Internetverbindung für Video-Telefonie, Audiofähigkeit, kompatibler Browser), sicherzustellen.
4. Bei technischen Problemen der jeweiligen Teilnehmer erfolgt keine Rückerstattung der Kosten.
Stornierungsbedingungen und “no show”
1. Die folgenden Bedingungen gelten für einzelne Klassen die mit den Produkten gelistet unter 2.3.1 bis einschließlich 2.3.5 gebucht werden können (gilt nicht für Kurse & Workshops):
  1. Die Stornierung und Umbuchung einer Einheit durch die KundIn/den Kunden ist bis zu 12 Stunden vor Beginn der Klasse kostenlos über das Kundenprofil auf der Website möglich. Für Stornierungen, die nicht fristgerecht durchgeführt wurden, erfolgt keine Rückerstattung der Kosten.
  2. Im Falle einer Stornierung seitens Tamara Moves, wird die Einheit der bereits angemeldeten TeilnehmerInnen als Guthaben auf ihr Kundenkonto gutgeschrieben.
  3. Sollte der Kunde nicht pünktlich zur Klasse vor Ort erscheinen und die Tür bereits geschlossen sein, ist der Kunde nicht mehr berechtigt an der Klasse teilzunehmen, es erfolgt keine Rückerstattung der Kosten.
  4. Bei Nichterscheinen zu einer angemeldeten und tatsächlich stattfindenden Einheit (online oder vor Ort) bleibt die Zahlungsverpflichtung aufrecht und es besteht kein Rückforderungsanspruch des bereits bezahlten Beitrages für die versäumte Einheit.
  5. Versäumte Einheiten können nicht nachgeholt werden, sofern nicht ausdrücklich (schriftlich) anders vereinbart.
  6. Tamara Moves behält sich das Recht vor, eine Einheit mit weniger als drei Teilnehmerinnen bis zu einer Stunde vor Beginn abzusagen. Die abgesagte Einheit wird in diesem Fall ebenso als Guthaben auf das Kundenkonto der bereits angemeldeten TeilnehmerInnen wieder gutgeschrieben.
2. Die folgenden Bedingungen gelten für Kurse & Workshops gelistet unter 2.3.6:
  1. Ein Rücktritt von Kursen oder Workshops ist bis 14 Tage vor Kursbeginn möglich.
  2. Bei Abbruch, Krankheit oder Unfall nach Kursbeginn ist keine Rückerstattung möglich.
  3. Für die einzelnen Klassen des Kurses/Workshops gilt: Sollte der Kunde nicht pünktlich zur Klasse vor Ort erscheinen und die Tür bereits geschlossen sein, ist der Kunde nicht mehr berechtigt an der Klasse teilzunehmen. Nicht besuchte Einheiten können nicht rückerstattet, aber im Rahmen der auf www.tamaramoves.com angebotenen Onlineklassen nachgeholt werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung der preislichen Differenz zwischen Online- und In-Person-Einheit besteht nicht.
Haftungsausschluss
1. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr und auf eigenes Risiko. Tamara Moves ist nicht verpflichtet, die körperliche und psychische Tauglichkeit der KundInnen zu überprüfen.
2. Die KundIn/der Kunde hat seine Teilnahme einer eigenverantwortlichen Prüfung zu unterziehen, ob diese ein besonderes Risiko für ihn darstellt und von seiner Teilnahme abzusehen, wenn damit eine Gefahr für seine Gesundheit verbunden ist.
3. Mit der Teilnahme bestätigt die KundIn/der Kunde, dass seine gesundheitliche und medizinische Verfassung das Training und die Teilnahme an der Klasse zulässt, die Sportfähigkeit von ärztlicher Seite bestätigt wurde und er sich bewusst ist, dass die Möglichkeit einer körperlichen Verletzung besteht.
4. Die gewählte Art, der Umfang und die Intensität des Trainings liegen in der Eigenverantwortung jedes Kunden selbst. Die KundIn/der Kunde hat das Training stets nach seinen individuellen physischen Fähigkeiten auszurichten und bei plötzlichen Befindlichkeitsänderungen die Übungen abzubrechen.
5. Für die Folgen unsachgemäß durchgeführter Übungen und etwaiger daraus resultierender Gesundheitsschäden übernimmt Tamara Moves keine Haftung.
6. Dasselbe gilt auch für Sachschäden, für welche Tamara Moves keine Haftung übernimmt.
7. Die angebotenen Leistungen verstehen sich nicht als Therapie- oder Heilprogramm. Sie ersetzen in keiner Weise eine ärztliche Versorgung oder Verordnung von Medikamenten.
8. Die Haftung von uns für sämtliche Schäden, die den Kunden aufgrund der Nichtbeachtung dieser AGB oder durch eigenes Verschulden der KundInnen entstehen, ist ausgeschlossen.
Vorzeitige Beendigung des Vertrags
1. Der Vertrag wird bei der Buchung auf die Laufzeit abgeschlossen, die als Gültigkeitsdauer im Punkt “Leistungsgegenstand und -umfang” vermerkt ist.
2. Tamara Moves kann den Vertrag mit Teilnehmenden mit sofortiger Wirkung, auch vor Ablauf einer Vertragslaufzeit und ohne an Kündigungsfristen gebunden zu sein, kündigen, wenn; der Kunde trotz mehrmaliger Abmahnung gegen die Vorschriften der AGB verstößt; der Kunde in den Räumlichkeiten von Tamara Moves eine gerichtlich strafbare Handlung begeht; der Kunde mit der Bezahlung des Betrages in Verzug ist und trotz einer Nachfristsetzung von zumindest 14 Tagen nicht vollständig entrichtet wird.
3. Die teilnehmende Person kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung auch vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit vorübergehend aussetzen, wenn die teilnehmende Person aufgrund einer Krankheit oder eines Unfalles länger als 30 Tage am Training gehindert wird. Die Verhinderung ist durch ein ärztliches Attest bescheinigen zu lassen.
Betriebsunterbrechungen
1. Betriebsunterbrechungen sind den Teilnehmenden vorab und ehestmöglich bekannt zu geben. Wir werden Betriebsunterbrechungen auf ein geringstmögliches Ausmaß beschränken.
2. Wir behalten uns vor, ein Training auch kurzfristig, ohne Angabe von Gründen vor Trainingsbeginn absagen zu können ohne eine Entschädigung dafür bieten zu müssen.
3. Zeitkarten (wie z.B. 1 Month Online Unlimited) können um die Dauer der Betriebsunterbrechung verlängert werden.
4. Tamara Moves trifft keine Haftung für eine unterbrechungsfreie Funktion der Unternehmenswebsite. Wir sind jederzeit berechtigt, auch ohne Vorankündigung, Arbeiten an unserer Website durchzuführen, die eine Abschaltung/Unterbrechung mit sich bringen. Wir sind auch nicht verpflichtet, eine bestimmte Serverkapazität zur Verfügung zu stellen, sodass mit Überlastungen und längeren Antwortzeiten gerechnet werden muss.
Film- & Fotoanfertigungen
1. KundInnen nehmen zur Kenntnis, dass im Rahmen der Klassen von oder im Auftrag von Tamara Moves Foto- und/oder Filmaufnahmen gemacht werden dürfen. Mit der Anmeldung zur Klasse erkennen KundInnen an, dass diese Aufzeichnungen zu einem späteren Zeitpunkt auch in digitalen Medien (z. B. Website, soziale Medien, Newsletter) und/oder gedruckten Materialien veröffentlicht werden können. Sollte die KundIn/der Kunde dagegen widersprechen, muss er dies auf schriftlichem Weg über hi@tamaramoves.com machen.
2. Die Anfertigung von Foto- und Videoaufnahmen der Klassen von Kunden (inklusive der Aufzeichnung der Kurse) sowie deren Verbreitung ist nur nach der vorherigen Einwilligung von Tamara Moves zulässig.
Widerrufsrecht
1. KundInnen haben das Recht bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist für den Rücktritt beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen KundInnen Tamara Moves mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Widerruf informieren:
  Tamara Valdo
  Adresse auf Anfrage
  E-Mail: hi@tamaramoves.com
2. Für den Widerruf kann das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB verwendet werden.
3. Folgen des Widerrufs: Wenn die Kundin/der Kunde den Vertrag widerruft, hat Tamara Moves alle Zahlungen, die Tamara Moves von der Kundin/dem Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen einundzwanzig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Tamara Moves eingegangen ist. Das Zahlungsmittel für die Rückzahlung vereinbart Tamara Moves mit der Kundin/ dem Kunden; in keinem Fall werden den KundInnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
4. Ende der Widerrufsbelehrung: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn Tamara Moves die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem die Kundin/ der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verliert.
Schlussbestimmungen
1. KundInnen haben bei Abschluss des Vertrags wahrheitsgemäße Angaben über vertragsrelevante Daten zu machen.
2. Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, so bleibt die Gültigkeit der AGB im Übrigen davon unberührt.
3. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Vertragssprache ist Deutsch.
Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)_________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _________________________________________

Name Verbraucher*in: _________________________________________

Anschrift Verbraucher*in: _________________________________________

Unterschrift Verbraucher*in (nur bei Mitteilung auf Papier) _________________________________________

Datum _________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen

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